Giosuè Carducci

La carta dei servizi è un documento in cui la scuola definisce e rende noti:
1.I principi fondamentali a cui si ispira la sua attività.
2.Gli standard quantitativi e qualitativi a cui dovranno tendere le attività di tutta la struttura organizzativa.
3.I meccanismi predisposti per controllare e valutare l'attività svolta, anche al fine di praticare i correttivi eventualmente necessari.
4.Le procedure a disposizione degli utenti per segnalare eventuali disfunzioni o avanzare reclami.

Non sono qui estensivamente illustrati i servizi, le condizioni ambientali e le misure di sicurezza predisposti dalla scuola, come pure le attività ed i progetti speciali in cui l'Istituto è impegnato in quanto già puntualmente descritti nel POF e negli altri documenti regolativi, pubblicati sul sito scolastico e resi noti alle famiglie (POF, Regolamento del Circolo con i suoi allegati, Piani d'uso delle singole scuole, Piani di evacuazione…).

Sono ispirati agli articoli della costituzione n.3, n.33, n.34 e conseguenti principi di: Uguaglianza, Imparzialità e Regolarità, Accoglienza e Integrazione, Diritto di scelta, Obbligo scolastico e frequenza, Partecipazione, Efficienza e trasparenza, Libertà di insegnamento e aggiornamento del personale.

1. UGUAGLIANZA
Nessuna discriminazione nell'erogazione del servizio scolastico sarà compiuta per motivi riguardanti sesso, razza, etnia, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psico-fisiche e socio-economiche.
La scuola nell'erogazione del proprio servizio si impegna a garantire pari opportunità mediante:
§ Criteri collegiali nell'assegnazione degli alunni alle classi che promuovano l'integrazione culturale tra alunni di religione, di lingua, di razza, di etnia diverse.
§ Iniziative didattiche curricolari (es. lavori di gruppo) e proposte educative funzionali alla storia e alla cultura degli alunni non italiani.
§ Provvedimenti atti ad eliminare eventuali barriere architettoniche per alunni portatori di handicap fisico.
§ Provvedimenti atti a garantire la piena offerta formativa agli alunni di condizioni socio-economiche disagiate.

2. IMPARZIALITA' E REGOLARITA'
§ I soggetti erogatori del servizio scolastico agiscono secondo criteri di obiettività ed equità.
§ La scuola, attraverso tutte le sue componenti, garantisce la tempestiva informazione alle famiglie sulle eventuali variazioni al funzionamento del servizio.
§ La scuola attraverso tutte le sue componenti garantisce la regolarità e la continuità del servizio.

3.- ACCOGLIENZA E INTEGRAZIONE
§ Soprattutto nel primo anno di scuola sia dell'Infanzia che della Primaria l'accoglienza assume un grande rilievo poiché bisogna tenere presente che la scuola deve essere luogo di benessere e non di disagio; pertanto bisogna favorire le relazioni tra le varie componenti (alunni, docenti, genitori, ambiente) al fine di permettere agli alunni di esprimere al meglio la propria personalità. L'organizzazione dell'accoglienza sarà curata da parte di tutta l'istituzione scolastica (Dirigente scolastico, docenti, personale di segreteria e ausiliario) mediante:
§ Iniziative e/o progetti atti a far conoscere agli alunni l'ambiente scolastico e le sue regole di funzionamento con particolare riguardo alle classi iniziali.
§ Riconoscimento da parte dei docenti dei diritti e degli interessi dello studente.
§ Incontri periodici e costanti con i familiari per potenziare il rapporto scuola-famiglia.
§ Conoscenza dei nuovi iscritti attraverso test e questionari (socio-affettivi, cognitivi, sociologici culturali) al fine di impostare una corretta programmazione educativa e didattica.
§ Organizzazione di incontri tra genitori degli alunni nuovi iscritti e docenti del Consiglio di Classe.
§ Progetti atti a facilitare il passaggio dalla scuola della tutela alla scuola dell'autonomia.
§ Particolare attenzione verrà posta all'accoglienza e alla integrazione dei soggetti portatori di handicap e degli alunni extracomunitari.

4.- DIRITTO DI SCELTA, OBBLIGO SCOLASTICO E FREQUENZA
§ L'utente ha facoltà di scegliere fra le istituzioni statali che erogano il servizio scolastico dello stesso tipo nei limiti della capienza obbiettiva di ciascuna di esse. In caso di eccedenza di domande vedere "Regolamento per le iscrizioni e la frequenza alle Scuole dell'Infanzia e alla Scuole Primaria" .
§ L'obbligo scolastico e la regolarità della frequenza sono assicurati con interventi di prevenzione e controllo dell'evasione e della dispersione scolastica da parte di tutte le istituzioni coinvolte, che collaborano tra loro in modo funzionale ed organico.

5.- PARTECIPAZIONE, EFFICIENZA E TRASPARENZA
§ Il presente documento ufficializza la gestione partecipata della scuola da parte del personale, dei genitori e degli alunni, nell'ambito degli organi e delle procedure vigenti.
§ L'istituzione scolastica si impegna a favorire le attività extra scolastiche con la possibilità di utilizzare locali ed attrezzature fuori dell'orario del servizio scolastico.
§ Quest'istituzione, al fine di promuovere ogni forma di partecipazione, garantisce la massima semplificazione delle procedure ed un'informazione completa e trasparente
§ L'attività scolastica, ed in particolare l'orario di servizio di tutte le componenti, si articola in base a criteri di efficienza, efficacia, flessibilità, nell'organizzazione dei servizi amministrativi, dell'attività didattica e dell'offerta formativa integrata.

6.- LIBERTA' DI INSEGNAMENTO ED AGGIORNAMENTO DEL PERSONALE
§ Nella programmazione si assicura il rispetto della libertà di insegnamento al fine di garantire la formazione dell'alunno e contribuire allo sviluppo armonico della sua personalità, nel rispetto degli obiettivi formativi nazionali e comunitari, generali e specifici.
§ L'esercizio della libertà d'insegnamento si fonda sulla conoscenza aggiornata delle teorie psico-pedagogiche, delle strategie didattiche, delle moderne tecnologie educative.
§ L'aggiornamento è un obbligo per l'amministrazione e un diritto-dovere per il docente.

PARTE II AREA DIDATTICA
a. La scuola, con l'apporto delle competenze professionali del personale e con la collaborazione ed il concorso delle famiglie, delle istituzioni e della società civile, si impegna ad adeguare le attività educative alle esigenze culturali e formative degli alunni nel rispetto delle finalità istituzionali.
b. Al fine di assicurare la continuità educativa l'Istituto individua ed elabora un piano di attività realizzabile, sia per continuità orizzontale che verticale, nei tre ordini di scuola di base. Le iniziative riguarderanno:
§ Incontri tra docenti degli alunni frequentanti il nostro istituto
§ Incontri con i docenti degli ordini di scuola di raccordo
§ Incontri degli alunni delle classi snodo (5 anni scuola dell'infanzia e terminali della scuola Primaria) con gli alunni delle classi quarte scuola Primaria e delle prime della scuola secondaria di 1° grado per attività comuni.
§ Acquisizione ed integrazione del fascicolo personale dell'alunno nuovo iscritto.
§ Coordinamento dei curricoli e delle programmazioni didattiche.
§ Costruzione comune di criteri e strumenti di verifica e di valutazione.
c. Nella scelta dei libri di testo e delle strumentazioni didattiche, la scuola assume come criteri di riferimento la validità culturale e la funzionalità educativa con particolare riguardo agli obiettivi formativi e la rispondenza alle esigenze dell'utenza.
Si fa riferimento alla seguente normativa:
Circolare ministeriale 10 febbraio 2009
Circolare ministeriale n.23 4 marzo 2010
d. Nella programmazione dell'azione educativa e didattica i docenti adottano, con il coinvolgimento delle famiglie, soluzioni idonee a rendere possibile un'equa distribuzione dei materiali scolastici, in modo da evitare, un sovraccarico da trasportare.
e. Come previsto nel Regolamento d'Istituto, i docenti cercheranno di equilibrare nell'arco della settimana l'assegnazione dei compiti per assicurare il tempo da dedicare al gioco o all'attività sportiva.
f. Nel rapporto con gli allievi, i docenti stabiliscono, in un clima di serenità, strategie didattiche fondate sulla gratificazione ed adottano forme adeguate di convincimento.
g.La scuola garantisce l'elaborazione, l'adozione e la pubblicazione dei seguenti documenti:
§ Piano dell'offerta Formativa
§ Programmazione Educativa e Didattica
§ Patto Formativo
§ Regolamento d'Istituto

1. PIANO DELL'OFFERTA FORMATIVA Il P.O.F. contiene dati strutturali della scuola, la progettazione curricolare ed extracurricolare educativa ed organizzativa, le attività di formazione ed azione, le finalità e gli obiettivi, i processi di verifica e valutazione, i progetti. Integrato dal Regolamento d'istituto definisce il piano organizzativo in funzione delle proposte culturali, delle scelte educative e degli obiettivi elaborati dai competenti organi della scuola.
In particolare regola l'uso delle risorse d'istituto e pianifica le attività di potenziamento, di recupero, di orientamento e di formazione integrata, elabora progetti "di non compresenza" (con le ore derivanti dalla mancata effettuazione dell'intero orario da parte del docente della classe, per effetto dell' impiego del docente di religione e/o del docente specialista di lingua inglese e dalle quattro ore residuate rispetto alle 40 settimanali per classe a Tempo Pieno), attività laboratoriali (informatica) con l'articolazione della classe in gruppi.

2. PROGETTAZIONE EDUCATIVA E DIDATTICA La progettazione educativa e didattica, elaborata dal collegio dei docenti, propone i percorsi formativi correlati agli obiettivi e alle finalità delineati nei programmi ministeriali; individua strumenti unitari per la rilevazione della situazione iniziale e finale e per la verifica e la valutazione dei percorsi didattici; elabora le attività riguardanti il recupero individualizzato degli alunni con ritardo nei processi di apprendimento e stabilisce gli interventi individualizzati; utilizza il contributo delle varie aree disciplinari per il raggiungimento degli obiettivi e delle finalità didattico-educative indicati dal consiglio di intersezione o di interclasse e dal collegio dei docenti, individua momenti di verifica e di valutazione per adeguare l'azione didattica alle esigenze emergenti "in itinere".

PROGRAMMAZIONE EDUCATIVA Redatta dalla Commissione P.O.F., è approvata dal collegio Docenti e pubblicata nel P.O.F., è sottoposta annualmente a verifica e valutazione, anche grazie al monitoraggio d'istituto, al fine di adeguare l'azione educativo-didattica alle esigenze formative che emergono in itinere

PROGRAMMAZIONE DIDATTICA E' redatta da ciascun insegnante relativamente alle discipline di propria competenza, generalmente entro il mese di novembre dell'a.s. in corso e viene sviluppata attraverso le UDA, cioè unità operative di apprendimento che esplicitano il percorso attuato per il raggiungimento degli obiettivi previsti dai Programmi Ministeriali. La progettazione didattica di ciascun insegnante è comunicata alle famiglie in assemblee di classe previste in numero di due per a.s.

3. PATTO FORMATIVO Il contratto formativo, il cui testo è contenuto nel P.O.F. del nostro istituto, è il documento che esplicita l'operato della scuola e ne rende partecipi e consapevoli allievi e genitori. Esso stabilisce il rapporto tra alunni, insegnanti e genitori e si fonda sulla correttezza e sul rispetto reciproco nel riconoscimento delle diversità di funzione e di ruolo. In coerenza con gli obiettivi formativi tra docente, alunno e genitore si stabilisce il contratto che contiene diritti e doveri che le parti chiamate in causa dovranno tenere presente:
Il docente deve :
§ motivare il proprio intervento didattico
§ esplicitare le strategie, gli strumenti di verifica, i criteri di valutazione
L'allievo deve conoscere:
§il percorso didattico da seguire
§ gli obiettivi da raggiungere
§ le fasi del suo curricolo
Il genitore deve:
§ conoscere l'offerta formativa
§ collaborare nelle richieste

REGOLAMENTO D'ISTITUTO Il Regolamento d'istituto comprende le norme relative a:
* Modalità di convocazione e di funzionamento degli Organi Collegiali.
* Modalità di comunicazione con i docenti, con i genitori e con gli studenti.
* Regolamentazione di ritardi, assenze, giustificazioni.Accesso agli edifici.
Esso comprende anche le norme relative a:
* Orario delle lezioni
* Uscita dalla scuola
* Permessi di uscita Rispetto del patrimonio scolastico
* Rapporti alunni-docenti-genitori
* Diritti e doveri degli alunni
* Comunicazioni alle famiglie

PARTE III - SERVIZI AMMINISTRATIVI E GENERALI
I servizi amministrativi sono l'insieme delle strutture organizzative, procedure, mezzi, curati dal personale amministrativo e dai collaboratori scolastici, destinati allo svolgimento delle attività gestionali della scuola e indispensabili all'attuazione e realizzazione dei progetti previsti nel P.O.F.
L'utenza esterna può rivolgersi alla segreteria della direzione didattica per:
·informazioni di carattere generale
·rilascio certificati
·iscrizioni
·trasferimenti
La scuola, al fine di garantire l'efficacia e l'efficienza dei servizi amministrativi, individua i seguenti fattori di qualità: trasparenza, celerità delle procedure, flessibilità degli orari.

La segreteria è presente con il Progetto Iscrizioni per accompagnare la famiglia nel "percorso" dell'iscrizione del proprio figlio alla scuola.
Orario di ricevimento della segreteria:
tutti i giorni dalle 11.30 alle 13.00 ad esclusione del mercoledì. L'orario è potenziato nei periodi delle iscrizioni e delle richieste relative alle "borse di studio". Le date e gli orari per le operazioni d'iscrizioni all'anno scolastico successivo saranno preventivamente comunicati all'utenza.
Orario di ricevimento della Dirigente Scolastica
La Dirigente riceve su appuntamento da concordare telefonicamente con la segreteria.

La struttura

DIRETTORE SERVIZI GENERALI E AMM.IVI
§ FRANCO FAZZI Organizzazione dei servizi amministrativi e generali. Predisposizione e formalizzazione degli atti di carattere amministrativo e di quelli di carattere contabile di ragioneria e di economato. Consegnatario dei beni mobili.

SERVIZI AMMINISTRATIVI

SEGRETERIA AMM.VA E DEL PERSONALE
§ GRAZIA SOMALE
§ ANNA VENEZIANI
Gestione generale personale docente e ATA a tempo indeterminato e determinato (assenze, nomine, ricostruzioni, cessazioni, mobilità ecc.) Rapporti con Enti esterni (USP, INPDAP, MEF ecc).
SEGRETERIA DIDATTICA
§ ANNELLA ANTIMIANI Gestione generale pratiche alunni; rapporti con le famiglie.Rapporti con Enti esterni (enti locali, USP, INAIL, ASL ecc)Collaborazione con la D.S. per la definizione degli organici docenti e ATA.
SEGRETERIA RELAZIONI CON IL PUBBLICO
§ COVIELLO ROBERTA Tenuta archivio e protocollo; gestione e consegna atti amministrativi.Rapporti con Enti esterni (enti locali, USP, ASL, ecc).Ufficio relazioni con il pubblico.

SERVIZI GENERALI

COLLABORATORI SCOLASTICI
Apertura e chiusura dei locali scolastici.Accoglienza e sorveglianza degli alunni; pulizia dei locali, degli spazi scolastici e degli arredi. Ove necessario assistenza durante il pasto nelle mense scolastiche e nella cura dell' igiene personale. Collaborazione con il personale docente e amministrativo; ausilio materiale agli alunni portatori di handicap.

Il personale collaboratore scolastico in servizio nella nostra scuola ha conseguito opportuna formazione per il servizio di base ad alunni disabili ed una sua unità fa parte del GLIS (Gruppo di Lavoro per l'Integrazione Scolastica). Ha inoltre partecipato al percorso formativo organizzato dal MIUR per la qualificazione del personale.

LA COMUNICAZIONE NELLA SCUOLA E LE ICT

L'uso delle ICT (Information and Comunication Tecnologies) nella nostra scuola rappresenta un'importante risorsa per l'attività didattica ed educativa e per potenziare e migliorare il lavoro organizzativo e di supporto. In particolare rendono sempre più efficace la comunicazione interna ed esterna.
Il sito web (www.scuolecarducci.livorno.it) diventa il canale privilegiato delle comunicazioni con gli utenti interni ed esterni.
È stato interamente realizzato tramite un software che produce automaticamente pagine Web:
·conformi ai 22 requisiti della Verifica Tecnica (D.M. 8/7/2005 - Allegato A) della Legge 4/2004 Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici
·nel rispetto delle raccomandazioni in termini di accessibilità fornite dal Consorzio mondiale per il Web (W3C) nell'ambito della iniziativa per l'accessibilità del Web (WAI), secondo il principio di universalità.

PARTE IV - CONDIZIONI AMBIENTALI DELLA SCUOLA

L'ambiente scolastico deve essere pulito, accogliente, sicuro.

Le condizioni di igiene e sicurezza dei locali e dei servizi devono garantirne una permanenza a scuola confortevole per gli alunni e per il personale.

Il personale ausiliario statale e gli operatori della ditta dei servizi esternalizzati devono adoperarsi per garantire la costante igiene dei servizi.

La scuola si impegna, in particolare, a sensibilizzare le istituzioni interessate, comprese le associazioni dei genitori, degli utenti e dei consumatori, al fine di garantire agli alunni la sicurezza interna ed esterna (quest'ultima nell'ambito del circondario scolastico).

Le condizioni ambientali delle scuole del circolo (informazioni di ordine strutturale, di utilizzazione degli spazi, di organizzazione e composizione delle classi) sono rintracciabili sul sito del Comune di Livorno che ha predisposto il "Progetto d'uso" per ogni plesso scolastico come proposta per un uso funzionale e sicuro degli edifici scolastici
Collegandosi all'indirizzo sotto indicato è possibile consultarlo.

Primaria G. Carducci http://www.comune.livorno.it/sapere/scuola.php?id=15
Primaria Antignano http://www.comune.livorno.it/sapere/scuola.php?id=6
Primaria Montenero http://www.comune.livorno.it/sapere/scuola.php?id=50
Infanzia Cave Bondi http://www.comune.livorno.it/sapere/scuola.php?id=17
Infanzia Quercianella http://www.comune.livorno.it/sapere/scuola.php?id=61

Per prendere visione della normativa in materia di sicurezza e dei piani di evacuazione predisposti per ogni plesso è sufficiente collegarsi all'indirizzo http://www.scuolecarducci.livorno.it/Piani_di_evacuazione.html

PARTE V - PROCEDURA DEI RECLAMI E VALUTAZIONE DEL SERVIZIO

Reclami
§ I reclami possono essere espressi in forma orale, scritta, telefonica, via fax e devono contenere generalità, indirizzo e reperibilità del proponente.
§ I reclami orali e telefonici debbono, successivamente, essere sottoscritti. I reclami anonimi non sono presi in considerazione, se non circostanziati.
§ La Dirigente Scolastica, dopo avere esperito ogni possibile indagine in merito, risponde, sempre in forma scritta, con celerità e, comunque, non oltre 15 giorni, attivandosi per rimuovere le cause che hanno provocato il reclamo.
§ Qualora il reclamo non sia di competenza della D. S., al reclamante sono fornite indicazioni circa il corretto destinatario.

Valutazione del servizio
§ Allo scopo di raccogliere elementi utili alla valutazione del servizio, viene effettuata una rilevazione mediante questionari opportunamente tarati, rivolti ai genitori e al personale.
§ Alla fine di ciascun anno scolastico, il Collegio dei docenti redige una relazione sull'attività formativa della scuola che viene sottoposta all'attenzione del Consiglio di circolo.

PARTE VI - ATTUAZIONE
Le indicazioni contenute nella presente Carta si applicano fino a quando non intervengano, in materia, disposizioni modificative contenute nei contratti collettivi o in norme di legge.

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